LES CLES D'UNE BONNE RELATION DE TRAVAIL AVEC LE PARTICULIER EMPLOYEUR : COMMUNICATION ET ORGANISATION MIRTPE 21

PUBLIC VISE : Salarié du Particulier Employeur (SPE), Assistants maternels du particulier employeur

PREREQUIS : Absence de prérequis

ACCESSIBILITE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP : Cette formation peut être accessible et adaptée à certaines personnes en situation de handicap (nous contacter pour plus de renseignements)

FORMATEUR : Mme Christine CHAUVIN, Formatrice Adulte, ancienne chef de service d'un SAP

OBJECTIFS *:

A l’issu de la formation, le stagiaire sera en mesure d’organiser efficacement son travail et d’adopter une communication adaptée pour développer et/ou maintenir une relation de travail de qualité avec son ou ses particulier (s) employeur (s).

CONTENUS :
• Savoirs :

- Les outils de gestion du temps, d’organisation et de suivi des activités.
- Les spécificités de la relation de travail avec un particulier employeur.
- Les fondamentaux de la communication interpersonnelle.
- L’intégration du salarié et le partenariat avec le particulier employeur.
- Les transmissions orales et écrites : fonctions et supports.
- L’entretien professionnel et les autres temps d’échange formels avec le particulier employeur.
- La gestion des imprévus.
- La résolution de problème et les relais en cas de désaccord avec le particulier employeur.

 

• Savoir-faire :

- Planifier et organiser ses missions en y intégrant les notions d’optimisation de temps de trajet, de
contraintes personnelles et d’imprévu.
- Coordonner ses activités et effectuer leur suivi en créant un support regroupant toutes les informations
utiles sur chaque employeur.
- Co-définir avec le particulier employeur les modalités et les conditions du partenariat.
- Questionner ou reformuler les propos du particulier employeur pour s’assurer de la bonne compréhension
de ses besoins et de ses attentes.
- Rendre compte de ses activités et des difficultés rencontrées en vue de co-définir des axes d’amélioration
ou de développement possibles en matière de compétences et de formation.
- Conseiller le particulier employeur en fonction de ses besoins dans les démarches administratives tout au
long de la relation de travail.
- Renégocier ses conditions de travail en cas d’évolution de l’environnement de travail ou des missions en
s’appuyant sur la convention collective.
- (Re-)planifier et (ré-)organiser son activité professionnelle en fonction de l’évolution des besoins du
particulier employeur, de ses missions ou d’un imprévu.
- Gérer un désaccord ou une situation délicate en lien avec son contrat ou ses conditions de travail en
conservant une posture professionnelle et passer le relais si besoin.

 

• Savoir-être :

- Être courtois.
- Être assertif.
- Être force de proposition.
- Être organisé.

 

* Objectifs et Contenus issus du catalogue Iperia « Offre prioritaire de formation et certification 2021 »

 

METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES : Apports théoriques et conseils méthodologiques, échanges avec les participants à partir de situations rencontrées.

EVALUATIONS : Evaluation des acquis donnant lieu à une attestation de formation IPERIA.
Appréciation de fin de module (questionnaires de satisfaction)

 

NOMBRE D’HEURES : 21 heures

SESSION PROGRAMMEE PAR NOTRE ORGANISME EN 2021 :
Les 28/04/2021, 05/05/2021 et 12/05/2021 de 9h00 à 17h00

LIEU : Auxilia formation, formation réalisée uniquement en présentiel.

Réf. Module : MIRTPE 21

Auxilia Formation à Marseille

65 square Cantini - 13006 Marseille

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09.61.28.44.38